Política de Trocas e Devoluções da Stockline

Na Stockline, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após este período, não será possível realizar a troca ou devolução, conforme a legislação vigente.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos.
• Todos os itens originais (acessórios, manuais, etc.) devem ser devolvidos junto com o produto.

Importante: Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@stockline.com.br.
2. Informe as seguintes informações:
   • Seu nome completo.
   • Número do pedido.
   • Produto a ser trocado ou devolvido.
   • Motivo da troca ou devolução.

Após o envio da solicitação, nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio do produto de volta e a confirmação do processo.

4. Custos de Envio

• Os custos de envio para devolução ou troca do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação ou erro no envio (produtos diferentes do pedido).
• Se a devolução for devido a defeito ou erro de envio, os custos de envio serão arcados pela Stockline.

5. Processamento de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, seja por cartão de crédito, débito ou Pix.

• Se a compra foi realizada via cartão de crédito, o reembolso será creditado na próxima fatura do cartão.
• Se a compra foi realizada via Pix, o reembolso será transferido para a conta bancária do cliente.

6. Trocas

O processo de troca segue as mesmas etapas descritas para devoluções. Assim que o produto devolvido for recebido e aprovado, a troca será realizada de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível, entraremos em contato com o cliente para oferecer opções alternativas ou um reembolso.

7. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@stockline.com.br.