Na Stockline, sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso é projetada para ser clara e justa. Confira os detalhes abaixo:
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar um reembolso.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
- Não apresentar sinais de uso.
- Acompanhar todos os itens que foram enviados, como manuais e acessórios.
3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail : atendimento@stockline.com.br e forneça as seguintes informações:
- Seu nome completo.
- Número do pedido.
- Produto a ser devolvido.
- Motivo da solicitação de reembolso.
4. Custos de Envio
As despesas de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
5. Processamento do Reembolso
Após receber o produto e confirmar que ele atende às condições de devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Trocas
Se preferir, você pode optar pela troca do produto em vez do reembolso. O processo para troca é semelhante ao de devolução. Assim que recebermos o produto devolvido, procederemos com a troca pelo item desejado, conforme a disponibilidade em estoque.
7. Contato
Para mais informações ou se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@stockline.com.br.
